İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Müşteri, siparişini kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen tutar, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

İade Şartları

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunan durumlarda, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,

gerekmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Müşteriye özel tedarik edilen ürünler,
• Özel sipariş ile getirilen ürünler,
• Teknik özellikleri müşteri talebine göre belirlenen ürünler,
• Kullanım sonucu tekrar satışa uygunluğu kaybolan ürünler,
• Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler.

İade Süreci

İade edilecek ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade talebinin onaylanması halinde ürün bedeli yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Yurt dışı gönderilerde oluşabilecek ilave taşıma ve gümrük masrafları müşteriye ait olabilir.

Kargo paketinde hasar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi zorlaşabilir.

İade İçin Gerekli Belgeler

İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki belgelerin eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir:

• Ürüne ait fatura veya e-fatura bilgileri,
• Varsa iade talep formu,
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları.

Kurumsal müşteriler tarafından gerçekleştirilen iadelerde, ilgili mevzuat gereğince iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

Kargo Ücreti

Sipariş iptali veya ürün iadesi durumlarında kargo ücreti tamamen alıcıya aittir. İade edilen ürünlerin alıcı tarafından anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilmesi gerekmektedir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

Ürün, üretici/satıcı kaynaklı bir hata, hasar veya yanlış gönderim nedeniyle iade ediliyorsa kargo ücreti tarafımızca karşılanır.